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Cuidados Especiais
Avião
Passageiros especiais, como idosos, pessoas com problemas de
saúde, portadores de deficiência física, gestantes e passageiros
com crianças pequenas devem ser os primeiros a embarcar no avião.
Grávidas
As empresas aéreas exigem atestado médico de mulheres que estejam
viajando até quatro semanas antes da data prevista para o parto ou
que tenham complicações na gestação. O atestado deve ser emitido
durante a semana que antecede o embarque.
Mesmo com autorização médica, as grávidas não devem viajar sete
dias antes ou sete dias depois do parto. Também não é indicado que
recém-nascidos embarquem na primeira semana de vida.
Crianças e adolescentes
Crianças com menos de 2 anos pagam apenas 10% da tarifa normal,
mas devem viajar no colo do acompanhante. Passageiros com idade
entre 2 e 12 anos incompletos pagam 50% do valor da passagem de
adulto, com direito a assento.
Em vôos nacionais, menores de 12 anos precisam de autorização
judicial quando não estiverem acompanhados pelos pais ou
responsáveis. A autorização não é exigida se a criança estiver
junto de maiores de 21 anos com autorização dos responsáveis ou
que sejam parentes próximos - irmãos, tios, avós e bisavós. Em
geral, adolescentes de 12 a 18 anos com carteira de identidade ou
certidão de nascimento podem viajar desacompanhados, mas a regra
pode variar de acordo com o Juizado de Menores de cada área.
Em viagens internacionais, menores de 18 anos desacompanhados só
podem viajar com autorização. Caso o menor esteja com apenas um
dos pais, deve ter a autorização do outro. Crianças com menos de
12 anos ficam aos cuidados de funcionários da empresa aérea, tanto
a bordo como em terra.
Deficientes físicos
Os portadores de deficiência física têm direito a assistência das
companhias aéreas, aeroportos e empresas que prestam serviços
auxiliares. Eles devem avisar com antecedência quais são suas
necessidades e, obrigatoriamente, se precisam de algum cuidado ou
atendimento especial.
O embarque de portadores de deficiência é feito sempre 20 minutos
antes dos demais passageiros. Se necessário, eles podem usar suas
próprias cadeiras de rodas para ir até o avião. Os aparelhos
utilizados por deficientes físicos são considerados bagagem
prioritária e podem ser levados dentro da cabine de passageiros
gratuitamente.
O portador de deficiência geralmente pode decidir se precisa ou
não de acompanhante, cuja presença só é exigida pela empresa
quando o passageiro não for auto-suficiente. Neste caso, o
acompanhante paga 20% do valor da tarifa.
Deficientes visuais
Deficientes visuais ou auditivos podem levar seus cães auxiliares,
sem pagar nenhuma taxa extra, desde que o animal tenha um atestado
de sanidade. O cão viaja na cabine de passageiros, no chão da
aeronave, preso a uma coleira e com protetor de focinho.
Passageiros com problemas de saúde
Pessoas que precisam de atenção especial durante o vôo ou que
devem viajar de maca só podem embarcar se estiverem acompanhados
por um médico ou enfermeiro. A companhia aérea deve ser avisada
com antecedência sobre a necessidade de macas, ambulâncias,
cadeiras de rodas e atendimento especial.
Em casos de problemas de saúde que possam ser agravados durante o
vôo ou de doenças contagiosas, o viajante tem de passar pelo setor
médico da companhia, que determinará a viabilidade da viagem.
Ônibus
Deficientes físicos
Em viagens de ônibus dentro do país, a orientação é para que os
deficientes se acomodem nas primeiras cadeiras, perto da porta, ou
perto do banheiro. Em geral, não existem condições especiais para
estes passageiros.
Na América do Norte, geralmente os deficientes têm direito a
assistência, mas devem avisar quais são suas necessidades para a
empresa com antecedência. Se precisarem de acompanhante, em muitos
casos este não paga tarifa. Animais que guiam deficientes visuais
são permitidos, desde que fiquem sob o controle do dono.
Crianças e adolescentes
No Brasil, crianças de até 12 anos só podem viajar sozinhas se
tiverem autorização do Juizado de Menores. Maiores de 12 anos
podem viajar sem acompanhantes quando estiverem com seus
documentos.
Navio
Os navios têm a bordo um médico independente, que cobra pelos
serviços prestados, e uma enfermaria. As embarcações mais antigas
não têm estrutura para passageiros especiais, principalmente para
os que se locomovem com cadeira de rodas, mas os modernos possuem
cabines de fácil acesso para portadores de deficiência.
O viajante deve verificar antes do embarque que tipo de
facilidades o navio oferece e comunicar a empresa, na hora da
reserva, se tem alguma deficiência, problema de saúde, ou se
precisa de alguma dieta específica.
Grávidas
As companhias de navio podem não receber mulheres que já passaram
do sexto ou sétimo mês de gestação. Elas não se responsabilizam
por problemas envolvendo estas mulheres. Em outros períodos da
gravidez, é necessário que a passageira comunique sua situação
quando fizer a reserva, apresentando atestado médico.
Crianças e adolescentes
Em alguns casos, os bebês só são aceitos após o quarto ou sexto
mês de vida; em outros, apenas depois que a criança completa um
ano. Menores de 18 anos devem estar acompanhados por um adulto. Se
este não for seu pai ou responsável, a criança deve ter uma
autorização por escrito.
Deficientes físicos
Quando o passageiro com problemas de saúde ou portador de
deficiência física não é auto-suficiente ou precisa de atenção
especial, ele só pode embarcar com um acompanhante que se
responsabilize por sua segurança e assistência. Em geral, as
empresas não assumem responsabilidades por cuidados adicionais.
Normalmente o deficiente tem de levar sua própria cadeira de rodas
para o navio.
As companhias podem proibir o embarque de passageiros sem
condições físicas para viajar ou que exigem cuidados muito maiores
do que os oferecidos.
Deficientes visuais
Mesmo as empresas que não permitem o transporte de animais podem
abrir uma exceção para cães treinados que guiam deficientes
visuais, desde que a entrada do animal no navio tenha sido
acertada na hora da reserva.
Trem
Crianças
Algumas companhias oferecem tarifas especiais para crianças,
dependendo da viagem. Em geral, bebês de colo e crianças pequenas
não pagam tarifa, desde que não ocupem um assento.
Deficientes físicos
As companhias de trem orientam seus funcionários a dar assistência
aos passageiros que se locomovem com ajuda de cadeiras de rodas ou
muletas, ou que precisem de atenção especial. Algumas empresas
providenciam cuidados a bordo e cadeiras de rodas se forem
avisadas com antecedência.
Muitos trens oferecem facilidades para os deficientes físicos,
como banheiros, área para cadeira de rodas e cabines de fácil
acesso. Os portadores de deficiência física também têm direito a
desconto em algumas companhias.
Deficientes visuais
É comum haver exceção para cães treinados acompanhando deficientes
visuais, mesmo quando a companhia não permite o transporte de
animais. O cão pode viajar sem pagar taxa extra e deve ficar sob o
controle de seu dono.
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