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DÚVIDAS
FREQUENTES
1 - Como é
feita a negociação dos meus pontos TAM?
2 - Tenho
uma senha de 8 dígitos da TAM. Com ela posso
transferir meus pontos?
3 - Não
tenho a senha de 04 dígitos, então, como posso
fazer a venda para vocês?
4 - Se eu
tiver mais milhas que aquelas combinadas para
venda, como vou ter certeza de que não serão
utilizadas mais milhas que só aquelas que
aceitei vender?
5 - Como
serão utilizadas as minhas milhas?
6 - Tenho os
pontos no meu cartão de credito, da para
negociar?
7 -Quantas
milhas posso vender?
8 - O que é
ETKT?
9 - Como é
feita a negociação das minhas milhas VARIG?
10 -Vocês compram meus pontos ou milhas de
outras companhias aéreas que não aparecem no
site?
11 - Qual é
o horário de atendimento de vocês?
1 - Como é feita a
negociação dos meus pontos TAM?
Temos duas formas de
negociação, o titular da milhagem poderá optar
pelo que achar mais conveniente. Os mesmos são
descritos a seguir:
A - Pessoalmente
Este procedimento seria adotado
para as pessoas que possuam acima de 20 mil
milhas. A transação pode ser direto no nosso
escritório. Neste caso o TITULAR da milhagem
deverá fornecer ou trazer os seguintes
documentos:
- Comprovante de endereço em nome do titular das
milhas e atualizado (últimos 03 meses).
- Documento de identidade com foto.
- Número do cartão fidelidade TAM.
- Assinatura eletrônica ou senha da internet.
- Senha de 04 dígitos para resgate das milhas.
- Telefones para contato fixo e celular.
-Preencher a ficha de autorização de utilização
das milhas
O horário da chegada aqui deve
ser agendado com pelo menos um dia de
antecedência. O pagamento é a vista, em
dinheiro, cheque ou via transferência on-line.
IMPORTANTE: com o
intuito de facilitar a negociação pedimos para
que antes de vir para nosso escritório verifique
todas as suas informações ou documentos, a
transação leva no máximo 10 minutos.
B - Pela internet
Neste caso a forma da
negociação é muito mais simples, pois o TITULAR
não precisa se deslocar. O TITULAR deverá
fornecer os seguintes dados:
- Dados da conta bancária
(agência e conta), em nome do próprio titular
das milhas.
- Número do cartão fidelidade TAM.
- Senha de acesso à internet (assinatura
eletrônica).
- Senha de 04 dígitos para resgate das milhas.
- Telefones para contato (fixo e celular).
-Cpf e Rg
-Endereço Residencial
-Preencher a ficha de autorização de utilização
das milhas
A conta bancária tem que estar
em nome do próprio titular da milhagem, pois é
uma forma de garantir que ele está ciente que
suas milhas serão usadas. O pagamento será feito
no prazo de 01 ou 02 dias úteis. As milhas serão
utilizadas dependendo da nossa necessidade e
todo o processo pode ser finalizado no mesmo dia
ou em uma ou duas semanas.
O TITULAR poder ter certeza de uma negociação
rápida e segura, pois caso não receba o
pagamento, conforme combinado, poderá fazer a
qualquer momento o cancelamento das passagens e
pedir o estorno da milhagem para sua conta
fidelidade. Você poderá verificar essa
informação junto à TAM.
Caso tenha real interesse na negociação, pedimos
para que envie mensagem de confirmação ou entre
em contato através dos nossos telefones fixos
indicados a seguir nesta mensagem.
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2 - Tenho uma
senha de 8 dígitos da TAM. Com ela posso
transferir meus pontos?
A senha da internet serve somente para consultar
saldos e acompanhar a sua conta fidelidade TAM
através da internet. Embora hoje em dia permita
fazer o check-in e até outras operações, como
cancelamentos de passagens aéreas ou pedidos de
estornos, não serve para emitir passagens
aéreas. A senha de 04 dígitos é a única que
permite fazer o debito ou resgate da sua
milhagem. Esta senha é diferente da senha da
internet, pois ela é enviada unicamente pelo
correio convencional para o endereço cadastrado;
em hipótese alguma é fornecida pelo CALL CENTER
TAM ou em uma LOJA TAM.
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3 - Não tenho a
senha de 04 dígitos, então, como posso fazer a
venda para vocês?
Pode ser feito diretamente em uma loja TAM ou,
caso não tenha muita pressa, pode solicitar uma
nova senha através do CALL CENTER TAM e esperar
ela chegar para fecharmos a negociação.
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4 - Se eu tiver
mais milhas que aquelas combinadas para venda,
como vou ter certeza de que não serão utilizadas
mais milhas que só aquelas que aceitei vender?
No caso você estaria sendo informada das milhas
utilizadas pela nossa equipe via contato
telefônico ou através da TAM via email. O
TITULAR terá a certeza de uma negociação rápida
e segura, pois caso não seja feita do jeito
combinado, a qualquer momento poderá solicitar o
cancelamento das passagens emitidas. Basta só
ligar no CALL CENTER TAM e pedir o estorno da
milhagem para sua conta fidelidade. As
informações repassadas podem ser verificadas
junto à TAM.
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5 - Como serão
utilizadas as minhas milhas?
Hoje em dia a única forma rápida para utilização
das milhas é através de emissão de passagens
aéreas para terceiros, no caso seria a única
forma de utilização.
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6 - Tenho os
pontos no meu cartão de credito, da para
negociar?
Não. Somente pode ser feita a negociação desde
que sua milhagem esteja na sua conta fidelidade
TAM. Caso contrário tem que ligar na sua
administradora de cartão de credito e pedir para
que seja feita a transferência.
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7 -Quantas milhas
posso vender?
Todas as milhas que tenha disponível para venda,
inclusive fracionado desde que seja aceito pela
nossa equipe.
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8 - O que é ETKT?
Chamado também de bilhete eletrônico ou número
do bilhete, vem a ser o número da passagem e
serve para que o passageiro possa embarcar no
dia da viagem. Pode ser enviado pelo email ou
celular.
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9 - Como é feita a
negociação das minhas milhas VARIG?
Temos duas formas de
negociação, o titular da milhagem poderá optar
pelo que achar mais conveniente. Os mesmos são
descritos a seguir:
A - Pessoalmente
Este procedimento seria adotado
para as pessoas que possuam acima de 20 mil
milhas. A transação pode ser direto no nosso
escritório. Neste caso o TITULAR da milhagem
deverá fornecer ou trazer os seguintes
documentos:
- Comprovante de endereço em nome do titular das
milhas e atualizado (últimos 03 meses).
- Documento de identidade com foto.
- Número do cartão Smiles.
- Senha de 04 dígitos para resgate das milhas.
- Telefones para contato fixo e celular.
-Preencher a ficha de autorização de utilização
das milhas
O horário da chegada aqui deve
ser agendado com pelo menos um dia de
antecedência. O pagamento é a vista, em dinheiro
ou via transferência on-line, ficando a critério
do TITULAR.
IMPORTANTE: com o
intuito de facilitar a negociação pedimos para
que antes de vir para nosso escritório
verifiquem todas as suas informações ou
documentos, a transação leva no máximo 10
minutos.
B - Pela internet
O TITULAR deverá fornecer os seguintes dados:
- Conta bancária para depósito
em nome do próprio titular da milhagem.
- Número do cartão Smiles.
- Senha de resgate de 04 dígitos.
- Telefones para contato (fixo e celular).
-Cpf e Rg
-Endereço Residencial
-Preencher a ficha de autorização de utilização
das milhas
A conta bancária tem que estar
em nome do próprio titular da milhagem, pois é
uma forma de garantir que ele está ciente que
suas milhas serão usadas. Após a conferência dos
dados do TITULAR será feito o depósito do valor
total na sua conta.
O TITULAR pode ter certeza de
uma negociação rápida e segura, pois caso não
receba o pagamento, conforme combinado, poderá
fazer a qualquer momento o cancelamento das
passagens (emitidas com suas milhas) e pedir o
estorno da milhagem para sua conta Smiles. Você
poderá verificar essa informação junto a Varig.
Caso tenha real interesse na
negociação, pedimos para que envie mensagem de
confirmação ou entre em contato através dos
nossos telefones fixos indicados a seguir nesta
mensagem.
10 -Vocês compram meus pontos ou milhas de
outras companhias aéreas que não aparecem no
site?
Sim. Porém, precisaria primeiro
entrar em contato e fazer a consulta de prazos e
valores.
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11 - Qual é o
horário de atendimento de vocês?
Na Agência de Segunda a Sexta das 09h as 18h
Mais podemos lhe atender nos plantões 24h -
41 8428.8006 ou
41 9668.9668
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